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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos, protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos personales cuando interactúas con Alios.

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Nota: Este documento fue redactado tomando en cuenta tanto la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualmente vigente, como la Ley N° 21.719 que la moderniza y que entra en vigencia el 13 de diciembre de 2026. El objetivo es que Alios ya opere conforme al nuevo estándar antes de que la ley empiece a regir. Recomendamos que un asesor legal revise este texto antes de publicarlo, en particular una vez que se dicten los reglamentos de aplicación de la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

  • Razón social: Alios SpA
  • RUT: 78.329.961-5
  • Domicilio: Los Militares 5620, Of. 905, Piso 9, Santiago, Región Metropolitana, Chile
  • Correo de contacto para materias de datos personales: [email protected]
  • Teléfono: +56 9 7187 5967

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales principalmente cuando completas nuestro formulario de contacto, te comunicas con nosotros por correo, teléfono o redes sociales, o navegas por el sitio. Entre ellos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa.
  • Datos comerciales: servicio de interés, mensaje o detalle de tu proyecto, información que nos entregues durante el proceso comercial.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 8).

No recopilamos categorías especiales de datos (datos sensibles, como los referidos a salud, origen étnico, afiliación sindical, opiniones políticas o religiosas) salvo que tú mismo nos los entregues voluntariamente en el campo de mensaje, lo que no te recomendamos hacer.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

  • Responder tus solicitudes de contacto y cotización.
  • Gestionar la relación comercial y el eventual contrato de servicios.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios que solicitaste.
  • Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia del sitio (analítica web).
  • Enviar comunicaciones de marketing, únicamente si diste tu consentimiento expreso para ello.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

  • Tu consentimiento, que otorgas al completar el formulario de contacto o suscribirte a comunicaciones.
  • La ejecución de un contrato o de gestiones previas a su celebración, cuando avanzamos en una propuesta comercial contigo.
  • Nuestro interés legítimo en analizar el uso del sitio para mejorarlo, siempre que no prevalezca tu interés o tus derechos fundamentales.
  • El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, escribiendo a [email protected].

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este documento, y en todo caso mientras exista una relación comercial vigente contigo, o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Transcurrido ese plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento en nuestro nombre, bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad, entre ellos:

  • GoHighLevel (HighLevel Inc.): plataforma de CRM y hosting del sitio web, donde se almacenan los datos de contacto y la gestión comercial.
  • Google Analytics (Google LLC): herramienta de analítica web para entender el uso del sitio.
  • Anthropic (Claude): utilizamos un asistente de inteligencia artificial para apoyar la gestión administrativa y comercial de Alios, incluyendo el acceso a los datos de contacto almacenados en nuestro CRM con el fin de automatizar tareas y mejorar nuestros procesos internos.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile (ver sección siguiente).

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En estos casos, verificamos que el proveedor cuente con estándares adecuados de protección de datos (como certificaciones de seguridad y cláusulas contractuales de protección de datos) antes de contratar sus servicios, conforme a lo exigido por la nueva normativa chilena para transferencias internacionales.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para medir visitas y comportamiento de navegación mediante cookies y tecnologías similares. Estas cookies no identifican tu nombre directamente, pero sí generan un identificador asociado a tu dispositivo. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Tus derechos sobre tus datos personales (Derechos ARCO+)

Conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
  • Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
  • Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
  • Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando un medio que permita verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (como conexión cifrada HTTPS y control de acceso a nuestros sistemas) para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mantener estos estándares actualizados.

11. Menores de edad

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad creada por la Ley N° 21.719, una vez que se encuentre en funcionamiento. Mientras tanto, puedes contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected] o llámanos al +56 9 7187 5967.